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Service Desk Corporativo. Solução Com Base Na Itil - Volume 3

Service Desk corporativo Solução com base na ITIL V3

Service Desk corporativo Solução com base na ITIL V3. Enviado por Roberto Cohen. Descrição: Livro de autoria de Rubem Melendez Filho, pela editora Novatec. Livro obrigatório para quem leciona, estuda ou trabalha na área de Service Desk. Apresenta uma visão ampla e histórica do segmento de telesserviços aplicados ao suporte da ...

APRESENTAÇÃO EFP SERVICE SERVIÇOS DE TI

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